كلمة "ضمان" بتتقال كتير في نقل العفش، وقليل اللي بيشرح معناها. هنا بنكتب بالظبط إحنا بنلتزم بإيه لو حصل ضرر، وإيه المطلوب منك.
الضمان بيغطي إيه
- الكسر أو الخدش اللي يحصل لأي قطعة بسبب الفريق أثناء الفك أو التغليف أو التحميل أو النقل أو التركيب.
- القطع اللي الفريق غلّفها بنفسه وحصلها ضرر جوه التغليف.
- الضرر اللي يحصل لحيطان أو أرضيات البيت الجديد بسبب الفريق أثناء التفريغ والتركيب.
مش بيغطي إيه
- العيوب أو الخدوش اللي كانت موجودة قبل النقل. علشان كده بنصوّر القطع المهمة قبل ما نبدأ.
- الحاجات اللي العميل غلّفها بنفسه، لو التغليف نفسه ما كانش كفاية.
- الفلوس والدهب والمستندات والحاجات الشخصية القيّمة. دي لازم تفضل معاك طول اليوم.
- الأجهزة اللي كان فيها عطل قبل النقل، أو الأعطال الكهربائية الداخلية اللي مالهاش علاقة بضرر ظاهر.
- الأثاث اللي اتفك أو اتركب قبل كده بطريقة ضعّفته، لو الفريق نبّهك عليه قبل الشغل.
- الضرر اللي يتبلّغ عنه بعد المدة المحددة تحت.
لو حصل ضرر، تعمل إيه
- بلّغنا خلال 24 ساعة من التسليم، على واتساب أو بالتليفون.
- ابعت صور واضحة للضرر وللقطعة كلها.
- هنراجع الصور، ونرد عليك في نفس اليوم أو اليوم اللي بعده، ونتفق على الحل.
الإصلاح أو التعويض
الأولوية للإصلاح: بنصلّح القطعة عند صنايعي متخصص على حسابنا، بحيث ترجع لحالتها على قد ما ينفع. ولو الإصلاح مش ممكن، بنتفق معاك على تعويض مناسب لحالة القطعة وقيمتها قبل النقل.
قبل يوم النقل
- اكتب قايمة بالقطع المهمة أو الغالية، وقولنا عليها وقت المعاينة.
- صوّر القطع دي قبل النقل. الصور بتحمي حقك وحقنا.
- راجع العفش مع الفريق قبل ما يمشي، واكتب أي ملاحظة على إيصال التسليم.